CXA23 | CX Awards 2023 (new)

INNOVATION TECHNOLOGIQUE

Les finalistes prennent la parole et vous font découvrir leur projet. 
Votez pour élire le Prix du Public 2023 jusqu'au 16 juin.

Club Med x Allobrain 

Une data factory et générative IA pour booster le business

Grâce à une data factory qui centralise toutes les données en temps réel et une IA générative d'AlloBrain basée sur ChatGPT, Club Med révolutionne l'expérience des collaborateurs pour gagner du temps et booster les ventes.
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Macif 

L'expérience immersive Macif 

La Macif a revisité la communication digitale avec ses assurés en couplant la technologie du richsms à l’utilisation de la voix. Cette innovation est utilisée avec succès pour animer son portefeuille et pour accompagner les victimes d’un cambriolage. Elle permet de doubler les taux d'ouverture de ses communications et d’améliorer significativement l’expérience offerte à ses sociétaires. 
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Teambrain x Picard 

Picard-TeamBrain - info-bulle FAQ dynamique et auto-apprenante 

Picard avait besoin de mettre en place une solution de Selfcare/chatbot pour répondre aux milliers de sollicitations de ses visiteurs et clients sur son site Internet. L’enjeu était d’améliorer la satisfaction client tout en rationalisant le support, en automatisant les réponses aux questions de 1er niveau. Les chatbots et FAQ traditionnels ne permettaient pas d’adresser correctement ces besoins.
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Alloreview x Sofinco 

Alloreview X Sofinco 

Solution de collecte et d’analyse de la voix du client : Au lieu de répondre à un long questionnaire de satisfaction, il suffit de s’exprimer à l’oral sur son expérience. Cela ne prend que quelques secondes et permet de collecter 4 fois plus de feedbacks. Le feedback vocal, une expérience bien plus agréable que les enquêtes de satisfaction classiques ! 
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LES FINALISTES 2023

Cliquez sur le nom d'une catégorie pour en découvrir les projets finalistes.