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Comdata est un leader mondial à l'avant-garde du Customer Management BPO. L'entreprise a fusionné avec Konecta en 2022, donnant ainsi naissance à un leader mondial comptant plus de 120 000 collaborateurs passionnés travaillant en 30 langues sur 4 continents et dans 24 pays. En adoptant une approche centrée sur les spécificités de votre industrie et vos besoins, Comdata conçoit des solutions de bout en bout couvrant l'ensemble des Customer Business Processes (acquisition, fidélisation, service client, assistance technique et recouvrement). Celles-ci sont bâties sur un portefeuille de world-class services comprenant les opérations externalisées (front et back-office), le conseil, le process reengineering et les solutions digitales. Comdata, dont le siège se trouve à Madrid, réalise un chiffre d'affaires global d'environ 2 milliards d'euros. Nos plus de 500 clients comptent parmi les entreprises les plus reconnues des secteurs des télécommunications, de l'énergie, des services financiers, de l’automobile et de la mobilité, du retail et du e-commerce.

Experts de la Relation client, Odity accompagne les marques qui nous font confiance à prendre soin de leur plus grande richesse : leurs clients. Nous sommes une équipe multiculturelle de 1 500 collaborateurs basés dans 10 bureaux situés partout dans le monde : New York, Londres, Bruxelles, Paris, Milan, Antananarivo, Cape Town, Hong Kong, Shanghai, Tokyo. Aujourd’hui nous travaillons en synergie avec plus de 350 marques au plus près de leurs clients dans le secteur du luxe, du lifestyle, de la mode, de l’automobile, de l’assurance, de la banque et des media. Notre mission : transformer chaque interaction avec le client en une occasion de créer de la valeur et de cultiver la singularité de la marque. Concrètement, nous gérons la relation omnicanale sur l’ensemble des points de contact de la marque (avant-vente, vente et après-vente) sur le canal et dans la langue de communication préférés du client. Nos équipes talentueuses répondent aux demandes quotidiennes des clients en apportant une dimension d’écoute, d’empathie, de proximité et de conseil.

Qualtrics, leader de l'Expérience Collaborateur et créateur de la catégorie Gestion de l’Expérience (XM), transforme la manière dont les organisations gèrent les quatre principaux domaines d’expérience : client, collaborateur, produit etmarque. Plus de 16.750 entreprises dans le monde utilisent Qualtrics pour écouter, comprendre et exploiter les donnéesd'expérience (X-data™) –– les sentiments, émotions et impressions qui expliquent pourquoi les choses se produisent. La solution Qualtrics XM Platform™ permet d’aider les entreprises à fidéliser leurs clients, à offrir aux salariés une culture d’entreprise positive et engageante, à développer des produits incontournables et à renforcer leur marque.

Webhelp conçoit des parcours client qui créent la différence. Nous sommes le partenaire global qui crée, délivre et optimise des expériences humaines uniques dans le monde digital d'aujourd'hui. De la vente à l’après-vente, de la modération de contenu au credit management, Webhelp gère les parcours clients de bout en bout, qu’ils soient B2C ou B2B. Près de 125 000 collaborateurs passionnés, répartis dans plus de 60 pays, aident des marques, leaders actuels ou futurs, à se distinguer. Webhelp est actuellement détenue par son management et le Groupe Bruxelles Lambert (Euronext : GBLB), une holding d'investissement mondial de premier plan, depuis novembre 2019.

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