CXA24 | CX Awards 2024

Marc DurandHead of customer Expérience | Nickel

La compétitivité d’une offre s’exprime (aussi) par la qualité de l’expérience client.
Dès la fin de ses études, Marc Durand rejoint BNP Paribas pour ne plus quitter l’entreprise. « Cela m’a permis d’occuper différentes positions dans des métiers très différents ». Dans le retail, dans la banque privée, dans l’asset management, au sein de Nickel…. (...)