Derrière le dirigeant qui entame sa 31ème année chez DHL Express se cache un fan inconditionnel de Bruce Springsteen, et ce, depuis près de 40 ans ! Si le lien entre la passion pour "le Boss" et le goût du service client ne semble pas évident, une tendance se dégage : la constance ! « J'ai intégré cette magnifique société comme jeune commercial à la sortie de mon école de commerce, après avoir passé un an aux États-Unis ». Pendant quinze ans, il gravit tous les échelons de la fonction commerciale. Puis, il y a quinze ans, il rejoint le comité de direction en tant que directeur du service client.(...)