Le parcours de Sandra Azzi est marqué par une constante : la passion du client. « J'ai toujours travaillé dans le service client, bien que ce ne soit pas la voie pour laquelle je m'étais initialement engagée ». Après des études de droit interrompues au niveau master, elle fait ses premières armes dans les assurances, avant de prendre un virage dans la restauration rapide chez McDonald's. « Ce parcours a été fondateur. J'y ai acquis des apprentissages clés qui me servent encore aujourd'hui, malgré des univers en apparence aux antipodes ». Puis vient l'aventure canadienne, où elle passera seize ans chez Nespresso. (...)