Après une carrière construite dans l'hôtellerie et le tourisme, Astrid Lelievre s'est forgé une solide expertise dans l'univers de l'expérience client. « Ma formation aux standards hôteliers chez Louvre Hôtels m'a permis d'acquérir une rigueur méthodologique essentielle pour garantir une qualité de service homogène ». Chez Pierre & Vacances, elle pilote la mesure de la satisfaction client et gère le service relation client après-séjour. (...)