La culture client, c’est le moteur de transformation
À seulement 26 ans, Jules Hébert est déjà à la tête de l'expérience client d'une marque emblématique de l'optique : ZEISS. Son parcours commence par un départ au Canada à 18 ans. « Ce choix m'a énormément aidé à mûrir. Quand vous partez à 5000 km sans vos parents, vous grandissez beaucoup plus vite ». À HEC Montréal, il bénéficie d'une formation professionnalisante. « L'école avait un tissu associatif fonctionnant comme de véritables entreprises, ce qui m'a permis d'apprendre ce qu'était avoir des responsabilités ». Après une expérience entrepreneuriale avec la création de « Un Pote à Montréal », un site pour étudiants expatriés, il rejoint Zeiss en 2020.(...)