CX Awards

AMARC

Description

L’AMARC réunit une communauté de professionnels passionnés et convaincus que la réclamation client est un véritable levier de performance financière, d’innovation et de transformation. Elle a pour ambition de professionnaliser et promouvoir le management de l’insatisfaction client et, plus largement, de la relation client, pour faire grandir les équipes et les entreprises. Depuis plus de 15 ans, l’AMARC a consolidé son expertise et développé des outils de référence pour progresser, autour d’un slogan : transformer le pépin en pépite®. Plus de 300 entreprises venant de tous les secteurs sont impliquées et représentées dans son réseau composé d’acteurs de la réclamation, relation client, qualité, marketing, expérience client, parcours client.